Condițiile generale aplicabile utilizării site-ului palmm.ro, solicitării ofertelor și comenzilor de uși realizate la comandă de PAL M.M. SRL.
CUI RO 3992434 · J08/1393/1993 · sediu: sat Cărpiniș, comuna Tărlungeni, nr. 872 F, județul Brașov, cod 507221.
Site-ul prezintă produsele și posibilitățile de configurare PAL M.M. Trimiterea unei solicitări prin WhatsApp, telefon sau e-mail nu reprezintă automat încheierea unei comenzi. Comanda devine fermă numai după stabilirea caracteristicilor tehnice, comunicarea și acceptarea ofertei, precum și îndeplinirea condițiilor de plată convenite.
Ușile, tocurile și elementele asociate sunt executate conform dimensiunilor, modelului, finisajului, sensului de deschidere și opțiunilor confirmate de client. Diferențele naturale de fibră și nuanță ale furnirului de lemn nu constituie defecte atunci când sunt specifice materialului natural.
Prețurile și suplimentele afișate pe site au rol informativ. Prețul final, termenele de plată, transportul, montajul și orice cost suplimentar sunt cele înscrise în oferta sau documentele comerciale acceptate. Înainte de lansarea în producție, clientul trebuie să verifice toate elementele comenzii.
Dimensiunile și soluția tehnică se confirmă înainte de producție. Dacă măsurătorile sunt furnizate de client ori de un terț desemnat de acesta, clientul răspunde pentru exactitatea lor. Modificările cerute după confirmare pot influența prețul și termenul sau pot fi imposibile după începerea producției.
Termenul estimat se comunică în oferta sau confirmarea comenzii și poate depinde de complexitate, disponibilitatea materialelor și condițiile tehnice ale lucrării. Livrarea și montajul se realizează numai dacă sunt incluse în oferta acceptată. Clientul trebuie să asigure accesul și condițiile necesare montajului.
Pentru contractele la distanță, dreptul legal de retragere se aplică în condițiile OUG nr. 34/2014. Conform art. 16 lit. c), dreptul de retragere nu se aplică bunurilor confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar. Această excepție nu limitează drepturile consumatorului în cazul lipsei de conformitate.
Consumatorii beneficiază de drepturile prevăzute de OUG nr. 140/2021 privind contractele de vânzare de bunuri și de celelalte dispoziții legale aplicabile. Orice problemă trebuie comunicată într-un termen rezonabil, împreună cu documentele comenzii, fotografii și o descriere clară, pentru verificare și stabilirea măsurii legale adecvate.
Sesizările pot fi trimise la sc_palmm_srl@yahoo.com sau comunicate la 0731 705 155. Consumatorii pot utiliza formularul de reclamație al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL).
Textele, randările, fotografiile, modelele și elementele grafice publicate pe site aparțin PAL M.M. sau sunt utilizate cu drept. Copierea, distribuirea ori folosirea comercială fără acord scris este interzisă, cu excepțiile prevăzute de lege.
Imaginile și culorile afișate sunt orientative și pot varia în funcție de ecran, lumină și particularitățile materialului. Informațiile tehnice și configurația finală sunt cele confirmate în documentele comenzii. PAL M.M. nu răspunde pentru indisponibilități temporare ale site-ului sau ale serviciilor externe către care acesta oferă legături.
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră recunoscut potrivit legii. Partea afectată va informa cealaltă parte și va lua măsuri rezonabile pentru limitarea efectelor.
Se aplică legea română. Eventualele neînțelegeri se încearcă a fi soluționate amiabil, fără afectarea dreptului consumatorului de a apela la autorități sau instanțele competente. PAL M.M. poate actualiza acești termeni; versiunea publicată pe site se aplică de la data indicată.
PAL M.M. SRL · RO 3992434 · J08/1393/1993 · sat Cărpiniș, comuna Tărlungeni, nr. 872 F, județul Brașov · 0731 705 155 · sc_palmm_srl@yahoo.com.
Acești termeni descriu cadrul general. Oferta, confirmarea comenzii, factura și documentele de garanție pot conține condiții specifice produsului comandat, în limitele legii.